Откуда и куда я могу позвонить  с помощю универсальной карты "Диалог-М"?

Вы можете позвонить на любой телефон в мире (с которым существует автоматическая связь), с любого телефона. Это может быть Ваш домашний, офисный, мобильный телефон. Единственное и обязательно условие - Ваш телефон должен переключаться в тоновый режим.

Как осуществляется тарификация звонков?

Тарификация осуществляется посекундно с момента ответа абонента. Под ответом понимается снятие трубки абонентом на другом конце провода, срабатывание факса или модема в автоматическом режиме или получение запроса АОНа от абонентского комплекта.

Что делать если Вы ошиблись в наборе номера?

Наберите * и повторите набор.

Как узнать баланс счёта карточки и совершить звонок?

1. Наберите многоканальный телефон доступа к услуге 21-34-20 и переведите Ваш телефон в режим тонального набора. Обычно это делается клавишей с символом *.
2. Введите номер карточки и ПИН слитно. 
3. Прослушайте сообщение автоинформатора о состоянии Вашего счёта.
4. После этого Вы можете совершить звонок, набрав номер телефона в формате : код страны - код города - номер абонента #.

Код России - 7, поэтому для звонка в Москву абоненту 5555555 наберите: 7 495 5555555#.

Код США - 1, код Нью-Йорка - 212, поэтому для звонка в Нью-Йорк  абоненту 5555555 наберите: 1 212 5555555#.

ВНИМАНИЕ: Ели Ваш телефон постоянно работает в тональном режиме, не нужно нажимать * после набора номера шлюза.

Нелья использовать внутризоновые коды (22 - для Оренбурга, 276 - для Новотроицка), вместо этого используйте международные коды (3532 - для Оренбурга, 35376 - для Новотроицка).

Нажатие по окончании набора клавиши # необязательная процедура, она подтверждает, что вы закончили набор, если её не набирать, соединение всё равно произойдёт, но с небольшой задержкой.

Могу ли я упростить процедуру звонка?

Да, если у вас есть телефонный аппарат с памятью на несколько номеров. Вы можете запрограммировать в Ваш аппарат на одну из ячеек памяти номер телефона доступа, на вторую - ваш персональный 11-значный код доступа. Как программируется Ваш аппарат, Вы можете узнать из инструкции к нему.

Могу ли я не только звонить, но и отправлять факсы, и сколько стоит отправить факс?

Да, конечно, стоимость отправки факса осуществляется по тем же тарифам, по которым Вы разговариваете.

Почему не получется дозвониться?

1. Проверьте, как переводиться Ваш телефонный аппарат в тоновый режим. Для этого необходимо нажать клавишу "звёздочка"  ( * ) и сразу после неё любую цифру. Если Вы услышите вместо тонового сигнала (музыкальный тон) импульсный (частые щелчки), значит, Ваш телефон не подключился. В этом случае Вам необходимо изучить инструкцию по пользованию данным телефонным аппаратом и выяснить, как переключить его в тоновый режим. Если Ваш телефонный аппарат не имеет такой функции, то воспользуйтесь другим телефонным аппаратом.
   
2. Переведите Ваш телефонный аппарат в тоновый режим сразу после набора телефона доступа в сиситему.
3. Не делайте слишком большой паузы (более 5 секунд) между нажатиями клавиш при наборе номера.
4. Проверьте правильно ли Вы набираете код города или страны. Помните, что код города дожен набираться в федеральном формате.
5. Проверьте правильность порядка дозвона. Обратите внимание, что необходимо дождаться начала голосового приветствия системы, но вовсе необязательно дослушивать его до конца.

Можно ли подключиться на постоянной основе, чтобы не вводить номер карточки и ПИН?

Да, можно. Для этого обратитесь в абонентский отдел ООО "Диалог-М" по адресу: пр. Мира, д. 23 тел. 340-340 для заключения договора. На Ваш телефонный номер будет открыт лицевой счёт, и Вы будете использовать карточки только для пополнения счёта. Если Вы подключитесь на постоянной основе, после набора многоканального номера для доступа  к услуге, Вы сразу услышите баланс Вашего счёта и предложение набрать номер.

Кроме того, Вы можете "привязать" номер карты к номеру Вашего телефона, для этого после звонка на шлюз и ввода номера и ПИН-кода, наберите 0011 для "привязки" или 0012 для отмены "привязки".

Как пополнить  свой лицевой счёт? 

Для пополнения счёта через Интеренет зайдите на сайт http://stat.dlm.ru и следуйте инструкциям.

Если у меня остались вопросы, куда можно позвонить?

Звоните по телефонам в городе Орске: 340-340.

Адрес: пр.Мира, 23.  E-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript